สมาคมคุ้มครองผู้บริโภคสื่อดิจิทัลไทย จับมือสภาผู้บริโภค เดินหน้าคุ้มครองผู้บริโภคยุคดิจิทัล

สมาคมคุ้มครองผู้บริโภคสื่อดิจิทัลไทย จับมือสภาผู้บริโภค เดินหน้าคุ้มครองผู้บริโภคยุคดิจิทัล

กรุงเทพ- 24 มิ.ย.2569 คณะผู้บริหารและกรรมการ จากสมาคมคุ้มครองผู้บริโภคสื่อดิจิทัลไทย (สคสท.) นำโดยนางสาวธนิดา กิจบำรุง นายกสมาคมฯ พร้อมด้วยนายพัฒนศักดิ์ พ่วงศรีรักษา อุปนายกสมาคมฯ และนางวรวรรณ ติณสูลานนท์ อุปนายกสมาคมฯ ได้เข้าพบปะและหารือร่วมกับนางสุภาพร ถิ่นวัฒนากูล รองเลขาธิการสำนักงานสภาผู้บริโภค เพื่อแนะนำสมาคมฯ และสร้างความร่วมมือในการทำงานช่วยเหลือผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหายจากสื่อดิจิทัล โดย
การเข้าพบครั้งนี้ ยังมีเครือข่ายภาคพลเมือง นายพงษ์พันธุ์ พันธุ์พิทย์แพทย์ ผู้ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทภาคประชาชนเข้าร่วมด้วย ด้านสภาผู้บริโภคมีหัวหน้าฝ่ายสื่อสารสาธารณะและประชาสัมพันธ์ หัวหน้าฝ่ายคุ้มครองและพิทักษ์สิทธิผู้บริโภค และคณะทำงานที่เกี่ยวข้องร่วมแลกเปลี่ยนความเห็นในการคุ้มครองผู้บริโภคสื่อดิจิทัล

นางสาวธนิดา กิจบำรุง นายกสมาคม เปิดเผยว่า สมาคมฯ เน้นกระบวนการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทเป็นกลไกหลัก ในการช่วยเหลือผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบและถูกกระทำให้เสียหายจากการใช้สื่อดิจิทัล โดยหากกระบวนการไกล่เกลี่ยไม่สำเร็จ สมาคมฯ จะส่งต่อคู่กรณีที่พิพาทกัน ให้สภาองค์กรของผู้บริโภค ดำเนินการฟ้องคดีต่อไป เพื่อสร้างความเป็นธรรมและยกระดับมาตรฐานการคุ้มครองผู้บริโภคในโลกออนไลน์

ด้านนางสุภาพร ถิ่นวัฒนากูล กล่าวว่า ยินดีต่อความร่วมมือที่จะเกิดขึ้น และมองว่ามีหลายประเด็นที่ทั้งสององค์กรสามารถทำงานร่วมกันได้ ไม่ว่าจะเป็นการให้ความรู้และสร้างภูมิคุ้มกันให้ประชาชนป้องกันตนเองจากภัยออนไลน์ การให้ความช่วยเหลือด้านกฎหมาย และการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท โดยสภาผู้บริโภค มีเครือข่ายภาคประชาชนใน 63 จังหวัดทั่วประเทศที่พร้อมให้การสนับสนุน ซึ่งความร่วมมือครั้งนี้ถือเป็นก้าวสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางให้ผู้บริโภคสื่อดิจิทัลไทยสามารถเข้าถึงกระบวนการยุติธรรมได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายขึ้น

สำหรับผู้ที่ได้รับความเสียหายในคดีผู้บริโภคสื่อดิจิทัล สามารถขอรับคำปรึกษาและคำแนะนำได้ฟรี โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งนี้ โดยสมาคมฯ จะช่วยแนะนำขั้นตอนการเตรียมเอกสาร ตรวจสอบข้อเท็จจริง และคัดกรองฐานความผิดว่าเข้าข่ายคดีผู้บริโภคหรือไม่ เพื่อนำไปสู่กระบวนการไกล่เกลี่ยระงับข้อพิพาทหรือดำเนินการฟ้องคดีในขั้นตอนต่อไป ผู้ที่สนใจสามารถสแกน QR Code จากภาพเพื่อขอรับความช่วยเหลือจากสมาคมคุ้มครองผู้บริโภคสื่อดิจิทัลไทยได้