กรมคุ้มครองสิทธิฯ ติวเข้ม “สมาคมคุ้มครองผู้บริโภคสื่อดิจิทัลไทย” ติดอาวุธขยายความรู้สู่เครือข่ายภาคพลเมือง ช่วยเหยื่อภัยออนไลน์ไกล่เกลี่ยฟรี

กรมคุ้มครองสิทธิฯ ติวเข้ม “สมาคมคุ้มครองผู้บริโภคสื่อดิจิทัลไทย” ติดอาวุธขยายความรู้สู่เครือข่ายภาคพลเมือง ช่วยเหยื่อภัยออนไลน์ไกล่เกลี่ยฟรี

กทม. -วันที่ 17 มิถุนายน 2569 กรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ ได้จัดการประชุมเชิงปฏิบัติการขับเคลื่อนการไกล่เกลี่ยข้อพิพาททางแพ่งและทางอาญา ครั้งที่ 2 เพื่อยกระดับกระบวนการยุติธรรมทางเลือกผ่านระบบออนไลน์ โดยมี ผู้แทน สมาคมคุ้มครองผู้บริโภคสื่อดิจิทัลไทย เข้าร่วมการอบรมในครั้งนี้ เพื่อติดอาวุธทางความรู้และเทคโนโลยี เพิ่มขีดความสามารถให้สมาคมฯ สามารถช่วยเหลือผู้ถูกละเมิดบนโลกออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพและเกิดประสิทธิผลสูงสุด
ทางสมาคมฯ ตั้งเป้าวางแผนงานเชิงรุกเพื่อแนะนำผู้ตกเป็นเหยื่อให้เลือกใช้ “การไกล่เกลี่ยออนไลน์” เป็นทางออกด้วยสันติวิธี

นางสาวธนิดา กิจบำรุง นายกสมาคมคุ้มครองผู้บริโภคสื่อดิจิทัลไทย กล่าวว่า สมาคมฯพร้อมเปิดพื้นที่เป็นช่องทางช่วยเหลือ ผ่านสมาชิกเครือข่ายภาคพลเมืองที่ทำหน้าที่เป็นผู้ไกล่เกลี่ยออนไลน์ ซึ่งประชาชนสามารถเลือกรับบริการได้ตามความเหมาะสม โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น

ตัวอย่างคดีออนไลน์ที่ประชาชนสามารถใช้บริการไกล่เกลี่ยได้:

* คดีแพ่ง/คุ้มครองผู้บริโภค: ซื้อของออนไลน์แล้วโดนโกง, ได้รับสินค้าไม่ตรงปก, สินค้าชำรุดเสียหายแล้วร้านค้าไม่รับผิดชอบ, หรือข้อพิพาทสัญญาซื้อขายบนโลกดิจิทัล

* คดีอาญา (ยอมความได้): การโพสต์หมิ่นประมาท แฉ หรือบูลลี่กันบนโลกออนไลน์, การนำภาพผู้อื่นไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตที่ทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียง

ข้อดีเมื่อเลือกให้สมาคมฯ ช่วยเหลือ:

* แนะนำใกล้ชิด: มีทีมงานช่วยคัดกรองพยานหลักฐานและแนะนำขั้นตอนก่อนเริ่มเจรจา
* เคลียร์จบไวทางออนไลน์: พูดคุยผ่านระบบอินเทอร์เน็ต ไม่ต้องเดินทาง ไม่ต้องเผชิญหน้า
* มีผลทางกฎหมาย: บันทึกข้อตกลงและหนังสือรับรองที่ได้จากระบบ สามารถใช้บังคับได้ตามกฎหมาย

สำหรับประชาชนที่ถูกละเมิดสิทธิหรือได้รับความเสียหายจากสื่อออนไลน์ สามารถติดต่อขอรับคำปรึกษาและเลือกใช้บริการไกล่เกลี่ยออนไลน์ฟรีได้ที่ กรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ หรือ สมาคมคุ้มครองผู้บริโภคสื่อดิจิทัลไทย
สแกน QR Code ไลน์ ของสมาคมฯ ในภาพนี้ เพื่อแอดไลน์คุยกับเจ้าหน้าที่ได้เลย

#สมาคมคุ้มครองผู้บริโภคสื่อดิจิทัลไทย #กรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ #ไกล่เกลี่ยออนไลน์ #ภัยออนไลน์ #โดนโกงออนไลน์ #บูลลี่ #กฎหมายควรรู้ #ความยุติธรรมทางเลือก #ฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย